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让客户动心的教学服务就该这么做

时间:2019-10-04 18:32来源:未知 作者:admin 点击:
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  www.13806666.com菠菜心水论坛在WTO协议中,教育被归类于“服务贸易业”类。这一个归类,就冷峻地将教师定位在了服务行业。

  然而,无论是从感情上还是面子上,许多教育机构的老师们似乎都很难心平气和地接受这个角色的转换。

  事实上对于教育机构而言,教学服务已经成为了差异化竞争的有力武器。在其他条件均等的情况下,优质教学服务质量,是家长择校的重要标准,也将直接影响教育机构的营收。

  家长的满意度,就是教学服务质量标准。由于教学服务多以课程教学的形式展现,因此家长对于教学服务更多的是一种“感知”。

  当学校提供的服务“感知”超过预期时,家长就对学校的教学服务评判优良。因此,为家长提供超预期的课程服务,是教育机构教学服务质量管理的终极目标。

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